このポリシーについて
Lunar Redwood（以下「当店」）は、東京都文京区湯島2丁目14-8で、重箱式巣箱・養蜂スターターキット・国産杉の底板と天板・ステンレス製燻煙器などの養蜂用品を取り扱っています。このページでは、商品のご相談や修理のご依頼、お問い合わせをいただく際に、当店がどのような個人情報をお預かりし、どのように扱うのかをご説明します。個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）を踏まえて運用しています。
プライバシー
お預かりする情報
お問い合わせフォーム、メール、お電話でご連絡いただいた場合は、お名前、メールアドレス、電話番号（フォームでは任意項目です）、メッセージの内容をお預かりします。
商品のご注文や巣箱の修理・部品交換のご依頼では、上記に加えて、お届け先のご住所、ご希望の商品名や修理の内容、傷みの状況をお伝えいただくために送っていただいた写真などをお預かりします。
当サイトには、閲覧された方を個別に識別するためのアクセス解析ツールや広告タグは設置していません。
利用する目的
お預かりした情報は、次の目的に限って使用します。ご質問へのご回答、ご注文・修理の内容確認とお見積りのご案内、商品の発送や修理品のご返送、お届け後や修理後のご連絡、そして法令に基づく対応です。
これ以外の目的、たとえば広告メールの配信や、他の事業者への販売促進のために使うことはありません。
ブラウザへの保存について
当サイトは、広告やアクセス解析のためのCookieを使用していません。画面の下部に表示される通知で「了解」を押された場合に限り、その選択を示す値を一つだけ、お使いのブラウザのローカルストレージ（キー名 ybxx）に保存します。氏名やご連絡先が保存されることはありません。
この値はブラウザの設定からいつでも削除でき、削除すると通知が再び表示されるだけで、サイトのご利用には影響しません。
第三者への提供と外部サービス
法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、商品や修理品の発送に必要な範囲で、運送会社にお届け先のお名前・ご住所・電話番号をお伝えします。
当サイトの文字フォント・スクリプトは、いずれも当サイトに置いたファイルを読み込んでおり、Google Fontsなどの外部サービスにはアクセスしません。そのため、ページを閲覧しただけで情報が外部へ送られることはなく、海外の事業者へ個人情報を提供することも行っていません。
保管する期間
お問い合わせのみで終了した場合は、対応が完了してから1年を目安に、メールや記録を削除します。ご注文・修理をお受けした場合は、再度の修理や部品のご相談に対応できるよう、お取引の完了から3年を目安に保管し、その後削除します。
帳簿や伝票など、法令で保存が義務づけられているものは、定められた期間だけ保管します。
安全管理
メールの受信箱や注文の控えは、担当者のみが取り扱い、第三者が閲覧できないよう管理しています。紙に出力した控えは、不要になった時点で細断のうえ廃棄します。
開示・訂正・削除などのご請求
ご本人から、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、合理的な期間内に対応します。費用はいただきません。お手続きは、下記のメールまたはお電話でお申し出ください。
ポリシーの改定
本ポリシーは、2026年10月19日に内容を見直しました。今後、取り扱いに変更があった場合は、このページを更新してお知らせします。
お問い合わせ窓口
Lunar Redwood（担当：お問い合わせ窓口）, 〒113-0034 東京都文京区湯島2丁目14-8 — info@lunarredwood.com — 03-5802-4739（月〜金 10:00〜18:00）